Política de reembolso

En JL Beach Wear queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. A continuación encontrarás las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa europea sobre venta a distancia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección indicada en la web, indicando el número de pedido.

2. Condiciones de devolución

  • El artículo debe devolverse nuevo, sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
  • La etiqueta adhesiva de higiene debe permanecer intacta y no haber sido retirada en el caso de bañadores y ropa interior — por motivos sanitarios, no se aceptará ninguna devolución si esta etiqueta ha sido despegada.
  • Los artículos en rebajas, personalizados o de edición limitada marcados como no retornables no son elegibles.

3. Control en el momento de la recepción

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Cualquier incidencia (artículo faltante, defectuoso o dañado) debe notificarse en un plazo de 48 horas tras la entrega, adjuntando fotos, para agilizar la gestión de tu solicitud.

4. Procedimiento de devolución

  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la autorización de devolución y la dirección de envío.

  •  Embala cuidadosamente el artículo en su estado original.

  •  Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o artículo defectuoso.

5. Reembolso

Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.

6. Cambio

Si deseas cambiar un artículo por otra talla o color, contacta con nuestro servicio de atención al cliente — el cambio está sujeto a disponibilidad de stock.