Politique de remboursement

Chez JL Beach Wear, nous voulons que chaque achat vous apporte entière satisfaction. Voici les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez notre service client à l'adresse indiquée sur le site, en précisant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

• L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
• L'étiquette d'hygiène adhésive doit impérativement être intacte et non retirée pour tout maillot de bain et sous-vêtement — pour des raisons sanitaires, aucun retour ne sera accepté si cette étiquette a été décollée.
• Les articles soldés, personnalisés ou en édition limitée signalés comme non retournables ne sont pas éligibles.
  

3. Inspection à la réception

Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception. Toute anomalie (article manquant, défectueux ou endommagé) doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison, photos à l'appui, afin de permettre un traitement rapide de votre demande.

4. Procédure de retour

• Contactez notre service client pour obtenir l'autorisation de retour et l'adresse d'expédition.
• Emballez soigneusement l'article dans son état d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

5. Remboursement

Après réception et contrôle de l'article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours.

6. Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre coloris, contactez notre service client — l'échange est soumis à disponibilité du stock.